FAQ

ECYA est une marque imaginée en France, née d'une passion pour la mode, l'élégance naturelle et l'art de vivre méditerranéen.

Inspirées par la lumière d'Ibiza, les couchers de soleil de la Côte d'Azur et l'esprit bohème chic, nos collections sont soigneusement sélectionnées pour vous proposer des pièces féminines et intemporelles.

Nous privilégions des couleurs douces, des matières agréables à porter et des coupes pensées pour sublimer chaque silhouette, afin de créer une garde-robe solaire qui vous accompagne saison après saison.

Parce que chaque détail compte, ECYA est avant tout une marque créée avec passion, avec l'envie de rendre une mode élégante, lumineuse et accessible à toutes.

Les commandes sont préparées avec soin sous 24 à 72 heures ouvrées.

Une fois expédiée, votre commande est livrée par Mondial Relay sous 3 à 5 jours ouvrés.

Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis.

Pour le moment, ECYA livre uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons actuellement à étendre nos livraisons vers d'autres destinations.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.

Oui.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et accompagnés de leurs étiquettes.Les frais de retour restent à la charge du client.Toutes les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour.

Pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée, chaque fiche produit indique la taille du mannequin ainsi que la taille portée lors du shooting.

Si vous hésitez entre deux tailles, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via Instagram. Nous serons ravis de vous conseiller.

Oui, toutes les transactions effectuées sur notre boutique sont entièrement sécurisées grâce à des solutions de paiement reconnues. Vos données personnelles ne sont jamais stockées par ECYA.

Nos collections sont proposées en quantités limitées afin de préserver leur caractère exclusif. Certaines pièces coup de cœur pourront toutefois être réapprovisionnées selon les disponibilités.

Si un article vous plaît, nous vous conseillons de ne pas attendre trop longtemps.

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Par e-mail : contact.eyca@gmail.com, sur Instagram : @ecya.collection ou via le formulaire de contact.

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.