Politique d'expédition
Chez ECYA, nous accordons une attention particulière à chaque commande afin de vous offrir une expérience aussi soignée que nos collections.
Parce que chaque pièce est sélectionnée avec soin, nous apportons la même attention à la préparation de vos colis. Les commandes sont préparées et expédiées avec soin depuis la France, à Lille.
Notre équipe veille à contrôler chaque commande avant son expédition afin de vous garantir la meilleure expérience possible. Chaque article est soigneusement vérifié, emballé et préparé avant de rejoindre votre dressing.
La naissance de votre colis ECYA :
Les commandes sont traitées et préparées sous un délai de 24 à 72 heures ouvrées après réception du paiement.
Nous préparons et expédions les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Lors de votre commande, veuillez sélectionner la livraison Standard à 4,90 € (qui vous sera offerte à partir de 70 € d'achat).
Une fois votre commande validée, vous pourrez modifier le point relais sélectionné si vous le souhaitez. Cette modification est prise en compte automatiquement : aucune confirmation supplémentaire de votre part n'est nécessaire.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
De notre boutique à votre dressing :
ECYA livre actuellement en France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay avec un délai de livraison estimé entre 3 et 5 jours ouvrés après prise en charge du colis par le transporteur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être rallongés lors de périodes de forte activité (lancement de collection, réassorts, soldes, fêtes de fin d’année…) ou en cas d’événements indépendants de notre volonté.
Nous travaillons actuellement à développer nos livraisons vers d’autres destinations afin de permettre à notre communauté de découvrir l’univers ECYA au-delà des frontières françaises.
La dernière étape avant votre dressing :
Dès la remise de votre colis au transporteur, un numéro de suivi vous est transmis afin de vous permettre de suivre son acheminement.
ECYA ne pourra être tenue responsable des éventuels retards, pertes ou dommages liés au transporteur une fois le colis pris en charge par celui-ci. En cas de problème, nous vous invitons à nous contacter afin de vous accompagner dans vos démarches auprès du transporteur concerné.
En cas de colis non retiré dans le délai imparti par le transporteur (notamment en point relais), celui-ci pourra être automatiquement retourné à ECYA. Le client est responsable du suivi de son colis et de son retrait dans les délais indiqués.
L’expérience ECYA jusqu’à votre porte :
Chez ECYA, nous pensons que l’expérience ne s’arrête pas au choix d’une pièce.
De la sélection de nos collections jusqu’à la réception de votre colis, chaque étape est imaginée avec soin pour vous offrir une expérience élégante, simple et attentionnée.